شرح درس مقدمه ای بر مدیریت تجربه انسانی HXM
این درس از سری دوره های آموزشی شرکت SAP است که مبانی نظری سیستم های کامپیوتری راهکارهای SAP را به عنوان ERP شماره یک دنیا، تشریح می کنند. قبلاً در حوزه فروش مفهوم مدیریت تجربه مشتری (CXM=Customer Experience Management) ، و در حوزه علوم کامپیوتر تجربه کاربر (UX=User Experience ) بسیار مورد توجه قرار گرفتند. اکنون در حوزه منابع انسانی بعد از تجربه کارکنان (EX=Employee Experience) مفهوم مدیریت تجربه انسانی (HXM= Human Experience Management) طرح شده که به جنبه های مختلف تجربه انسانی در سازمان می پردازد و ابزارهایی را برای مدیریت کردن این تجربه در تمام دوره های خدمات کارکنان معرفی می کند. هدف از این درس ارتقاء دانش مدیران ارشد و مدیران منابع انسانی سازمانها برای برخورد سنجیده با کارکنان است تا افکار و احساسات آنان را با اهداف سازمان همسو و هم جهت نماید. به نظر ما مدیران و کارشناسان با یادگیری این درس که مبانی نظری و تئوریک مورد استفاده SAP که در توسعه نرم افزارهای ERP بکار گرفته را بیان می کند، قادر خواهند بود حتی بدون استفاده از راهکارهای SAP، در واحدهای صنعتی خود دیدگاههای مشابهی را تعریف کرده و از منافع آن بهره برداری نمایند. این درس بخش اول از یک دوره کامل در این زمینه است و عناوین زیر را شامل می شود:
فهرست مطالب:
- تجربه کارکنان چیست؟
- انتظارات متقابل شرکت ها و کارکنان
- تعریف HXM
- انواع تجربه های انسانی کدامند
روش اجرای درس:
این درس بصورت کاملاً مجازی و با پخش آنلاین برگزار می شود و شرکت کنندگان پس از ثبت نام در درس می توانند هزینه آن را از طریق پرداخت آنلاین در سایت کلاسینو انجام دهند یا اینکه بر اساس اطلاعات ثبت نام با آنها تماس و نحوه پرداخت اعلام می شود.
پس از قطعی شدن ثبت نام لینک درس در اختیار شما قرار می گیرد و از طریق آن، درس بطور آنلاین برای شرکت کننده پخش می شود و امکان مشاهده آن روی همه دستگاهها اعم از کامپیوتر دسکتاپ، لپ تاپ، تبلت و موبایل وجود دارد. شرکت کنندگان در طی آموزش می توانند سؤالات خود را از طریق ایمیل استاد با ایشان در میان بگذارند و پاسخ خود را دریافت کنند.
روش ثبت نام:
علاقمندان به استفاده از درس مقدمه ای بر مدیریت تجربه انسانی می توانند از طریق ایمیل زیر درخواست خود را اعلام نمایند و ادامه فرایند توسط مرکز آموزش مجازی صنعتی در تماس با شرکت کننده دنبال خواهد شد.
آدرس ایمیل: fz.sanati42@gmail.com
